Refund policy

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Für Rücksendungen aus der Schweiz, melde Dich bitte bei unserem Kundendienst über unser Kontaktformular.

1.  Erstelle in unserem Retourenportal eine Retoure oder einen Umtausch. Bedenke bitte dass ein Umtausch nur innerhalb von Varianten des gleichen Produkts möglich ist. Du erhältst ein DHL Label sowie einen QR Code. Den QR Code kannst du in einem teilnehmenden DHL Shop einscannen lassen, falls du daheim keinen Drucker hast.

2. Gib das Paket bei Deinem nächsten DHL Paketshop ab. Ganz wichtig: Lass Dir den Einlieferungsbeleg geben und bewahre ihn gut auf, bis die Retoure erfolgreich abgeschlossen ist.

3. Nach Prüfung der Ware erstatten wir Dir den (Teil-)Betrag mit der Zahlungsweise, die Du bei Deiner Bestellung genutzt hast.


4. Solltest du einen Umtausch angemeldet haben, wird deine neue Bestellung nach Bearbeitung deiner Retoure automatisch auf den Weg gebracht.


Wir bearbeiten die Rücksendungen innerhalb von ca. 14 Werktagen, die Rückzahlung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise.

Leider können wir derzeit kein kostenloses Porto für Retouren aus Exportländern wie z.B der Schweiz anbieten. Retouren aus dem EU-Ausland übernehmen wir. Wenn Du dich für den Umtausch eines Artikels entscheidest, übernehmen wir gerne die Kosten für die Lieferung des neuen Artikels.

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Sie haben das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig (30) Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jim Tichatschek, Holstenkamp 46a, 22525 Hamburg, Telefonnummer: +49/(0) 40 / 50037691  , E-Mail-Adresse: hello@ethnotek.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

  • zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
  • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
  • zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  • zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen

  • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An Jim Tichatschek, Holstenkamp 46a, 22525 Hamburg, E-Mail-Adresse: hello@ethnotek.eu :

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

 die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s) 
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) 
- Datum 

(*) Unzutreffendes streichen.

Mengenvorteilsangebote ab 3 Artikeln (z. B. „4 Artikel zum Preis von 3"):
Der gewährte Preisvorteil ist an den vollständigen Erwerb der Aktionsmenge geknüpft. Wird ein einzelner Artikel aus einem solchen Paket zurückgesendet, wird der Erstattungsbetrag anteilig berechnet – abzüglich des auf diesen Artikel entfallenden anteiligen Rabatts. Der Preisnachlass wird dabei gleichmäßig auf alle Artikel des Pakets aufgeteilt. Beispiel: Bei einem Angebot „4 Artikel zum Preis von 3" zu je 10,00 € (Gesamtpreis 30,00 € statt 40,00 €) beträgt der anteilige Kaufpreis je Artikel 7,50 €. Bei Rücksendung eines Artikels werden daher 7,50 € erstattet.
Rücksendung bei Käufen mit Gratis-Zugabe (Free Gift):
Wurde ein Hauptartikel zusammen mit einer kostenlosen Zugabe (Free Gift) erworben und wird der Hauptartikel zurückgesendet, besteht kein Anspruch auf Behalten der Gratis-Zugabe. In diesem Fall bestehen folgende Möglichkeiten:

Die Gratis-Zugabe wird zusammen mit dem Hauptartikel zurückgesendet. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in voller Höhe.
Die Gratis-Zugabe wird nicht zurückgesendet und verbleibt beim Käufer. In diesem Fall wird der reguläre Einzelhandelspreis der Zugabe vom Erstattungsbetrag des Hauptartikels in Abzug gebracht, sofern der Käufer die Zugabe nicht nachträglich zum gültigen Verkaufspreis käuflich erwirbt.

Bitte beachten Sie: Die Gratis-Zugabe ist Bestandteil des Gesamtangebots und kann nicht ohne den Hauptartikel behalten werden. Wir bitten Sie, uns vor Absendung der Retoure zu kontaktieren, sofern Sie die Zugabe nachträglich erwerben möchten.

Doppelangebote (Doppelpack):
Bei der Rücksendung eines Artikels aus einem Doppelpack ist eine Teilretoure möglich. Da der gewährte Preisvorteil an den gleichzeitigen Erwerb beider Artikel geknüpft ist, entfällt mit der Rücksendung eines Artikels die Grundlage für den Aktionspreis. Der Erstattungsbetrag wird daher wie folgt berechnet: Vom ursprünglich gezahlten Gesamtpreis wird der reguläre Einzelpreis des behaltenen Artikels abgezogen – der verbleibende Differenzbetrag wird erstattet. Beispiel: Ein Doppelpack wurde für 30,00 € erworben (regulärer Einzelpreis je Artikel: 20,00 €). Bei Rücksendung eines Artikels werden 10,00 € erstattet (30,00 € Gesamtpreis abzüglich 20,00 € Einzelpreis des behaltenen Artikels).