Garantie, waarborg en reparatie

Ethnotek staat voor maatschappelijke verantwoordelijkheid en modieus design, evenals de hoogste kwaliteit in de afwerking van haar producten.

De producten van Ethnotek bestaan ​​uit:
Duurzame, industrieel vervaardigde onderdelen en traditionele, handgemaakte stoffen.

Naast de wettelijke garantie biedt Ethnotek een fabrieksgarantie van 30 jaar voor de Raja 30 Body en Raja 46 Body producten, wat veel verder gaat dan de industriestandaard.

Al onze producten hebben een garantie van twee jaar vanaf de aankoopdatum. Klanten die een artikel online bij Ethnotek hebben gekocht, kunnen contact met ons opnemen voor een reparatieverzoek.

Als de aankoop in een winkel is gedaan, moet er een bewijs worden overlegd, bijvoorbeeld de kassabon of het bonnetje.

Als het een cadeau betreft, moet de naam van de oorspronkelijke koper worden opgegeven zodat de claim kan worden geverifieerd.

Garantie- en waarborgclaims jegens Ethnotek vervallen zodra de oorspronkelijke koper het product doorverkoopt, bijvoorbeeld op een online marktplaats voor tweedehands goederen.

Deze onderdelen verschillen qua materiaal en fabricageproces. Daarom wordt er voor garantiedoeleinden onderscheid gemaakt tussen handgemaakte en industrieel vervaardigde onderdelen:

In geval van een garantieclaim, stuur dan foto's van het defect en het aankoopbewijs/ordernummer in een korte e-mail naar hello@ethnotek.eu .

We proberen het product altijd eerst te repareren. Als dat niet mogelijk is, ontvangt u een nieuw exemplaar. Als dat ook niet meer leverbaar is, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de aankoopprijs.

Slijtage is geen defect.

Garantieclaims zijn alleen geldig als het product een defect vertoont dat te wijten is aan normale slijtage. Slijtage is de natuurlijke aantasting van een product door gebruik en wordt over het algemeen niet als een defect beschouwd.

Slijtage verwijst naar schade die op natuurlijke en onvermijdelijke wijze ontstaat door normaal gebruik of veroudering.

Deze slijtage kan zich op verschillende manieren manifesteren en diverse gevolgen hebben, zoals bijvoorbeeld (hechtingsslijtage), krassen, erosie, schurende slijtage, schaafwonden, verkleuring, weefselafbraak, beschadiging of vervorming.

Slijtage is schade die in de loop der tijd ontstaat. Defecten zijn ontwerp-, materiaal- of fabricagefouten die de integriteit of functionaliteit van het product aantasten.

Bij schade is het belangrijk om te vragen: heeft Ethnotek een fout gemaakt bij de materiaalkeuze of de verwerking, of is de schade veroorzaakt door een andere oorzaak, zoals normale slijtage of externe kracht?

Overbelasting, het vervoeren van puntige of scherpe voorwerpen, kampvuren en bagagebanden zijn bekende gevaren voor je rugzak of tas.

In geval van een geconstateerd defect heeft Ethnotek het recht om de situatie tot twee keer toe te verhelpen, d.w.z. door reparatie en/of vervanging.

Als dit niet mogelijk is, of als beide pogingen mislukken, heeft de koper het recht om de overeenkomst te ontbinden of de koopprijs te verlagen. Het recht op prijsverlaging is onderhandelbaar en niet wettelijk vastgelegd.

Reparatieservice

Scherpe stenen, zakkenrollers, kampvuren en bagagebanden zijn bekende gevaren voor je tas. Vroeg of laat kan het gebeuren: een snee, een schroeiplek, een gebroken gesp?

Geen probleem - we hebben alle belangrijke reserveonderdelen op voorraad in Duitsland en werken samen met een gespecialiseerde werkplaats.

Stuur uw reparatieverzoek naar hello@ethnotek.eu en dankzij onze reparatieservice kunt u snel weer nieuwe avonturen plannen.

De reparatiekosten worden per geval vastgesteld en op verzoek verstrekt.

Wij geloven dat de beste tas voor onze planeet nog steeds de tas is die een leven lang meegaat en niet in de prullenbak belandt.

De vrijwillige fabrieksgarantie van Ethnotek doet geen afbreuk aan de rechten van de klant onder de wettelijke garantie en beperkt deze ook niet.

Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met hello@ethnotek.eu .

Laatst bijgewerkt: 06/08/2025